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咨询 9月12日大连金州宁海旅行社鸿运国际正规官网长白山双飞四日游,当地导游职业素质低,全程无讲解,无介绍历史当地文化,鸿运国际正规官网能力低下,游客不问导游不答,当与酒店发生纠纷时,导游力挺酒店,当游客对导游不满情绪激动时,导游情绪比游客还激动。全国旅游很多,此次旅游不但影响游客情绪,对吉林旅游产生极度恶劣影响,大连一行20人,没人不怀疑该导游素质及其职业水平。这样的的人能干导游估计谁都可以干导游了。 (2019-09-14 08:04)
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咨询 投诉也团太多,出现事故不管 (2019-08-06 22:12)
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咨询 松花湖游船88号,船舱的窗户都打不开,船舱外座位二次收费,否则只能坐在没窗的船舱里,又没有空调,超过半小时船程,多人中暑风险很大;码头管理人员优先排这班船,配合强制消费,非常不合理。 (2019-08-06 11:37)
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咨询 投诉吉林市导游“孙嘉琪”

投给吉林省旅游局领导一封信

 

我们怀着愤怒的心情,向你们反映我们在天津市金昇国际旅行社鸿运国际正规官网的“长白山双卧5日游”的过程中受到接待我们

电话:15330735215和她搭档司机,车号:吉BB9002刁难、胁迫、漫骂、强制消费、讹诈的屈辱过程向你们讲述:

我们都是年过七旬的老人,我们是在6月下旬和金昇旅行社定的合同并给我们行程表,金昇旅行社并做出了承诺:

(一)品美食(内容省略)详见行程表

(二)行安心(内容神略)

(三)游顺心(百分之百透明团,日程清晰明了,无强制消费,明明白白消费)

(四)够舒心(无购物,不进任何购物店,留足游玩时间,畅游长白山)

这些承诺多么美好啊!可事实却和他们承诺背道而驰。下面请听事实吧:

我们是在7月1号到天津站,本以为会有导游送我们去的但我们只在东站见到一个给我们送票的人,他给了我们车票并告诉我们在吉林站接我们的导游电话号码,这时我们才知道我们被卖了。7月2号上午8点半我们到达吉林站,找到了那个导游(孙嘉琪)女,我们这个团共计56人,是由天津、廊坊、秦皇岛、内蒙古等地组团。上大巴车后走了一会到了吉林市里龙潭山公园给了15分钟游玩,试问车上56人下车在去卫生间,况且车上大多数都是老年人行动缓慢这时间够用吗,这就违背了承诺中的第四条留足游玩时间。15分钟后再次上了大巴车孙导游就向我们训话,大致意思如下:

1. 由于你们这个团是低价团

2. 所以所有旅客都必须参加自费项目,自费项目各分为三个套餐甲:1200元,内容省略详见行程表中的景点介绍,乙:1000元,在甲套餐中去掉那些景点,丙:850元又在甲、乙那些景点中去掉那些景点,可以任选一种,先了其中一个套餐保证接下来这几天不向你们在要一分钱,说这三个套餐乙最合适,这三个可以任选一种不选不行,又重申您们是低价团,意思是说不选你们所交的费用不够你们这几天的消费,我们赔钱。并威胁我们,你们必须配合我搞好工作,和我搞好关系这是我们的地盘,惹恼了我们没你们好果子吃!这强盗式的讲话一出,受到全体游客的反对。人们纷纷斥责他们破坏合同,不按所规定的行程表走。强制增加消费,这时这姓孙的导游竟气急败坏的说:你们是不买套餐的你们所报的旅行社也没给我你们住宿费的钱,没法给你们安排住宿,买套餐的可以安排住宿,大家群情激动,纷纷指责导游强盗行为,正在这时司机停车恶狠狠走过来一边骂着街,一边大声喊道闹什么闹,还走不走再闹都下去,有钱来玩,没钱别来玩,这哪里是开车司机简直是强盗,公然明抢明多。

这姓孙的导游真是凶狠说到做到,下午报复就来了,7月2号下午她竟然不按正常的旅游活动时间,只带交了套餐的一部分人去玩,而把大部分没交套餐的滞留在一家饭店里,从下午两点半一直等到七点多,游客们纷纷给天津金昇旅行社打电话指责这一行为,下午6点多众游客打110报警。我们是在晚上七点半才吃饭,有几个老人又气又急差点犯了心脏病。警察来了说这不属他们管,这样接下来的几天我们只能忍受了,只能听导游的想玩的在花钱玩,不补缴费用的这几天不是在车上等就是在宾馆等。这样我们一直到4号晚上给我们送到吉林站结束旅行。

天津金昇旅行社和吉林这边合作的这家旅行社违反合同法,使我们本来欢娱的旅游,变成受欺骗、受刁难、受谩骂、受讹诈的屈辱之旅,这样的旅游使我们的心情受到刺激。

我们写这封信给你们,希望你们认真从严处理那个女导游“孙嘉琪”电话15330735215和那个司机车牌号吉BB9002查找他们,还吉林旅游界一片新的蓝天,一股清晰的空气。

我们强烈要求:1确保旅客的合法权益!2赔偿我们遭受到损失!

 

 

执笔(投诉)人:王勤朴(天津)

见证(受害)人:艾德海(廊坊)

2019年7月10日

附件:旅游行程如下:

(2019-07-18 16:19)
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咨询 松花湖五虎岛坐船夹板坐船乱收费
(2019-07-17 09:09)
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